(BTL.hu)„A sikeres marketing kulcsa az új eszközök alkalmazása". Több, mint 1000 kkv cégvezető részvételével került megrendezésre január 21-én csütörtökön az I. Marketing Expo. Az év legnagyobb kkv-marketing eseményének különlegessége, hogy az egész napos előadások mellett...

szakmai kiállítással és vásárral egészült ki. A konferencia legfontosabb üzenete, hogy "új vevőszerző eszközöket kell hadrendbe állítani, amellyel a cégek visszaszerezhetik a régi, nem vásárló vevőiket, újakat szerezhetnek és az elveszítetteket vissza tudják csábítani", mindezt takarékos marketing eszközökkel.

Személyes célokra épülő marketing terv
Wolf Gábor kkv marketing szakértő, a konferencia szervezője nyitóelőadásában egy a személyes célokra épülő marketing tervet mutatott be. A módszer lényege, hogy a személyes céljainkhoz igazodva készítünk marketing tervet, kiszámítva, hogy mennyi pénzre van szükségünk egy hónapban. A következő lépésben ki kell számolni, hogy hány eladásból jön össze ez a profit, azaz havonta hány terméket, szolgáltatást kell eladni, és ehhez hány ügyfélre van szükség.

Új vevők szerzésével ezt nagyon lenne nehéz elérni, azonban, ha rendszeresen értékesítünk a régi- és az elveszített vevőink felé, valamint alkalmazzuk a referencia marketinget, ötöd annyi új vevőre van szükség e célok eléréséhez. Ehhez a vállalkozásban összegyűlt szellemi tőke, a cégben rejlő szaktudás kamatoztatását javasolta Wolf Gábor. Ennek kíváló eszköze a blog, melyhez twitter és facebook account létrehozását javasolja, melyekkel megosztható és népszerűsíthető a blog tartalma. Kiemelte, hogy a növekedéshez folyamatosan meg kell újítani a marketinget, új marketing eszközöket kell alkalmazni.

Marketing matt 9 lépésben
Lépésről lépésre követhető komplett marketing struktúrát mutatott be Nyírő Réka lakossági marketing szakértő, mindezt hazai kis- és közepes vállalkozások példáin keresztül. Kívül belül meg kell ismernünk a vevőket, tudni milyen szavakat használnak, melyhez egyszerű piackutatásokat kell végezni. Ezek alkalmazása az ajánlatokban, hírlevelek, hirdetések, honlap elkészítésekor nagymértékben növeli a hatékonyságot, mert a vevő érzi, hogy a hirdetés hozzá szól.

Tovább javíthat a marketing hatékonyságán, ha megvizsgáljuk a legrégebbi 10 vevő vásárlásait és megkeressük benne a szabályokat, majd ez alapján rendezzük újra a kínálat sorrendjét. Majd a kínálatunkból készítsünk csomagokat, úgy hogy, hogy legalább 3 eleme legyen, és ezek között egyaránt legyen termék és szolgáltatás is.

Kiemelte a kapcsolattartás jelentőségét a vásárlókkal, amit nem szabad a véletlenre bízni, hanem meg kell tervezni. Megkérdezhetjük a vevőt a vásárlás után egy kis idővel, hogy tudja e használni a terméket, hiszen ha a fiókban porosodik, akkor nem lesz elégedett. De felajánlhatjuk a segítségünket, vagy kikérhetjük a véleményét a termékről, de küldhetünk egy kupont is, amivel visszacsábítjuk.

„Az EU-hoz viszonyítva, Magyarországon a kkv-k nagyobb százalékban vannak jelen"
Kotulics Tamás a KSH vállalkozás-statisztikai főosztályvezetője előadásában a kkv-k gazdaságban betöltött szerepéről és a KSH adatbázisainak üzleti célú használatának lehetőségeiről beszélt. Sokakat meglepett által ismertetett adat, miszerint a működő vállalkozások 95 százaléka mikrovállalkozás, és mindössze 1 százalék a nagyvállalat. Az EU-hoz viszonyítva Magyarországon a kkv-k nagyobb százalékban vannak jelen. Kiemelte, hogy a foglalkoztatás tekintetében a kkv-k foglalkoztatják a munkavállalók 73%-át. Elárulta, hogy a válság hatására mind a termelő és a szolgáltató ágazatok jelentősen visszaestek 2009-ben.

Újszerű marketing eszközök
Jagodics Rita, marketing tanácsadó, kis- és közepes vállalkozások példáján keresztül mutatta be, hogyan lehet újszerű marketing eszközökkel javítani vállalkozás eredményeit. Első lépésben ki kell nyomoznunk, hogy milyen különleges igényei vannak a vevőknek a termékekhez, szolgáltatáshoz kapcsolódóan, mit lehet másképp csinálni, mint eddig. Ehhez egyszerűen meg kell kérdezni néhány vevőt az üzletben. Nem kell félni ha egészen szokatlan igények merülnek fel: Például, ha egy háztartási cikk bolt vevői töklámpást szeretnének készíteni, nem kell megijedni, bele kell vágni, ahogyan ezt a példaként említett békéscsabai vállalkozás is tette hatalmas sikerrel. Ezután erőteljes kommunikáció mellett meg kell valósítani: a reklámanyagok, hírlevelek témája nem a szokásos reklámüzenet, hanem a vevők által igényelt extra szolgáltatás és az azt övező események, információk. Ez megkülönböztet a konkurenciától és jelentős, akár dupla forgalomnövekedést eredményez.

Kánaán protokoll
Wolf Gábor előadása zárta a napot, melyben válság utáni marketingre mutatott be alternatívát. 2009-ben sok régi vevőt vesztettek a cégek. A válság után új vevőszerző eszközöket kell hadrendbe állítani, mellyel a cégek visszaszerezhetik a régi, nem vásárló vevőiket, újakat szerezhetnek és az elveszítetteket vissza tudják csábítani.

Ehhez elsőként az online és offline marketing eszközök komplex alkalmazását javasolta: "Ha van honlapunk, egy blogunk, egy internetes kampányunk, alkalmazzunk mellé direkt marketing leveleket, sms kampányt... Mindez nem csak fokozza a marketing hatékonyságot, hanem megnehezíti, hogy a konkurencia lemásolja a kampányokat, így versenyelőnyre tehetünk szert" – mondta Wolf Gábor. Hozzátette, hogy emellett le kell egyszerűsíteni a választékot. A túl nagy választékkal szemben az egyszerűség ad el válság után. Az alkalmazottak segítő szándékú, szakértő javaslatokkal segíthetik a vevőket a választásban, mint például "A maga helyében ezt venném, ez a legjobb választás". Javíthatjuk az eredményeket a vevők bizalmatlanságát csökkkentő "bizonyítékok" gyűjtésével és kommunikálásáról. Például az éttermek kiválóan alkalmazzák ezt az eszközt, amikor bekeretezve kirakják az ott járt hírességek fotóit, de Angliában van egy fogorvosi rendelő, ahol a váróterem tele van mosolygó páciensek fotóival.

Első kkv marketing kiállítás és vásár
A konferenciát kiállítás és vásár kísérte, melyen több mint félszáz kiállító vett részt a CRM szoftverfejlesztőtől, a garfikai stúdión át a TV2-ig. A kiállítás célja az volt, hogy a konferencia résztvevői a hallottakat azonnal átültethessék a gyakorlatba a kivitelezők segítségével. A Marketing Commando kutatásai szerint ugyanis erre van az egyik legnagyobb szükség: az alapismereteket és stratégiákat leginkább azok a cégek igényelnek, amelyek most kezdenek érdeklődni a marketing iránt. Azonban amint hozzálátnak a megvalósításhoz, felmerül az igény a kivitelezésre, amelyhez a megfelelő partner megtalálása nem könnyű feladat. Erre a problémára adott megoldást a kiállítás és vásár, amely az első ilyen kkv-knak szóló kezdeményezés.